メールマーケティングでトラブルを招かないために

メールマーケティングは顧客に一方的にメールを送信することで、様々な反応をその情報として収集することができるため、効果的なマーケティング手法と言われることが少なくありません。従来はアンケートなどの形でその反応を自分自身で採取しなければならないことが多く、非常に手間がかかるものでしたがメールマーケティングではメーリングリストなどで送信をすることができ、短時間で行うことができるのが魅力となっていることから、近年では多くの企業でこの手法が利用されています。ただしメールマーケティングでは一方的にメールを送信するため確実にその反応を入手することができず、また顧客に対して失礼に当たってしまうことが発生するリスクも高いので、この点には十分に注意をする必要があります。いきなりメールが送られてしまうと相手に悪い印象を与え、必要な情報を得ることができなくなったりまたイメージを損ねてしまい活動そのものに影響与えてしまうことも発生する危険性をはらんでいるのが特徴です。

これを避けるためにはメールマーケティングを行う前に事前に顧客に連絡をしてその協力を直接依頼したり、もしくは事前に回答のための様々な準備をするなどきめ細かい配慮が大切となります。メールマーケティングは効率よくマーケティングを行うことができるものではなく、様々なIT技術を効果的に利用するために有効なものであると言う認識を持ち、これまでと同様に顧客への配慮を忘れないことが重要です。